追跡ステータスが「通関手続中」のまま止まっていても、実は荷物は韓国現地でカウントダウンが始まっていて、あなたが何もしないと15日で返送確定です。
国際小包やEMSを韓国に発送すると、追跡番号は13桁の英数字（例：EE123456789JP）で発行されます。この番号は万国郵便連合（UPU）が定めた国際標準フォーマットに則っており、先頭2文字がサービス種別、末尾2文字が国コード（JPなら日本）を示します。追跡番号の形式が基本です。
荷物が日本を出発し、韓国の国際交換局（仁川または釜山）に到着すると、Korea Post（韓国郵便公社：우체국）のシステムに情報が引き継がれます。注目すべき点として、荷物が国際区間に入ると追跡番号が韓国側の番号に切り替わる場合があります。これは意外ですね。つまり、日本郵便の追跡ページだけを見ていると、「国際交換局から発送」以降の詳細なステータス更新が止まったように見えることがあるのです。
韓国国内の配送状況まで確認したい場合は、Korea Post公式の追跡サービス（ePost）を活用する必要があります。日本郵便の追跡番号をそのままKorea Post公式サイト（Korea Post EMS追跡ページ）に入力すれば、韓国国内の配達状況もほぼリアルタイムで確認可能です。また、Ship24やTrackingMoreなどの第三者追跡ツールを使うと、日本郵便とKorea Postの情報を1画面にまとめて表示できるため、実務での確認作業が大幅に効率化されます。これは使えそうです。
なお、日本郵便の公式追跡サービスでも、韓国向けの国際小包・EMSについては追跡可能（「追跡の有無」が○）とされています。追跡請求期間はEMSで引受翌日から4か月以内、国際小包については約12か月間です。
日本郵便の国際郵便追跡サービスについての公式情報はこちらで確認できます。
日本郵便｜国際郵便の郵便追跡サービスに関するお知らせ
「国際交換局から発送」のステータスで追跡が止まって見える現象は、実務でも頻繁に経験します。これはシステムの仕様上、日本側の追跡データと韓国側の追跡データの間に"更新ラグ"が生じるためです。意外ですね。韓国向けであれば、仁川や釜山の国際交換局を経由した後、Korea PostのシステムにデータがHandoverされるまでに数時間〜1日程度のタイムラグが発生することがあります。
通関上の問題がない場合、「国際交換局から発送」のステータスからソウル市内であれば翌日〜2日、地方でも3〜5日程度で「配達完了」となるのが一般的です。しかし、以下のような原因で大幅に遅延・停止するケースがあります。
| ステータス | 状態の意味 | 目安日数 |
|---|---|---|
| 国際交換局から発送 | 日本を出発、韓国へ輸送中 | 通常1〜2日で次の更新あり |
| 通関手続中（韓国側） | 仁川/釜山の税関で審査中 | 問題なければ1〜3日 |
| 到着通知発送済 | 受取人への通知が完了 | 受取人が受け取り手続きを行う |
| 配達完了 | 受取人へ届いた状態 | — |
追跡が5日以上動かない場合は、日本郵便のお客様サービス相談センター（フリーコール：0120-5931-55）または韓国郵便公社のコンタクト先（+82 42 609 4295）に調査依頼を出すのが原則です。通関業従事者として荷主から問い合わせがあった場合、まずこの2か所の連絡先を確認しておけばOKです。
韓国側での追跡に時間がかかる別の理由として、「簡易通関申告」が必要なケースが見落とされがちです。韓国では一定金額以上の内容品がある場合、受取人が現地の郵便局で簡易通関申告を行う必要があります。この申告が完了しない限り荷物は動かないため、追跡状況が「到着通知発送済」のまま止まって見えることがあります。これは実務上の盲点です。
通関業従事者が見落としやすいポイントの一つが、韓国側での荷物の保管期間です。これが条件です。日本郵便の条件表によれば、韓国宛の国際小包（小包郵便物）が到着通知後に受取人に引き渡せなかった場合、保管期間は原則15日、留置郵便物の場合でも最大45日です。
EMS（国際スピード郵便）の場合も同様で、保管期間終了後は差出人宛に返送されます。つまり、追跡画面で「到着通知発送済」のステータスが表示された時点から、15日間というカウントダウンが始まっているのです。荷主がそれを知らずに放置していると、往復の送料を丸ごと無駄にすることになりかねません。痛いですね。
実務上の対策として、追跡ステータスが「到着通知発送済」に変わった段階で、速やかに荷主（受取人）に以下の情報を共有することを習慣化すると良いでしょう。
- 📌 追跡番号（Korea Post用）
- 📌 保管期限（到着通知後15日以内）
- 📌 Korea Postコールセンター（+82 42 609 4295）または現地郵便局の連絡先
- 📌 簡易通関申告が必要な場合の手続き方法（課税対象の場合は税関窓口での手続きも必要）
また、課税対象となった荷物については、受取人が税関に赴いて手続きを行うまで引き渡しが行われません。追跡情報の備考欄に「通関番号」が記載されている場合は、受取人が韓国の税関窓口での手続きが必要なサインとなります。この点を事前に案内できるかどうかが、通関業従事者としての差別化ポイントです。
韓国宛の国際小包で追跡が「通関手続中」のまま長期間止まる原因の大半は、内容品の申告不備か禁制品・規制品の混入です。これが通関トラブルの本質です。通関業従事者として事前に把握しておくべき韓国特有の規制内容をまとめます。
🚫 主な禁止物品（小包郵便物・EMS共通）
- 牛肉・鹿肉・羊肉・ダチョウ肉・カンガルー肉およびこれらの製品
- 塩（食卓塩も含む）
- 穀類（米を除く）
- ほとんどの野菜・果物（トマト・かぼちゃ・一部の柑橘類は条件付きで可）
- 通貨（紙幣・硬貨）
特に見落とされやすいのが「塩」と「牛肉成分を含む加工食品」です。カップ麺や市販のスープの素など、成分表示に牛肉エキスや牛脂が含まれていると通関で止められます。意外ですね。単に「食品」とCN23に記載するだけでは不十分で、成分まで確認した上での申告が必要です。
✅ 主な条件付き許容物品（実務上の注意点あり）
| 内容品 | 条件 |
|---|---|
| 酒類 | 個人利用・贈り物に限り1本（1リットルまで）。酒税・教育税あり |
| 繊維製品（衣類等） | 見本または受取人の個人使用に限る |
| 米 | 5kgまで。5kg超は輸入許可証が必要 |
| 通信機器 | 原則として当局の承認が必要。個人間の携帯電話は除外 |
| 豚肉・家きん肉製品 | 検疫証明書（Quarantine certificate）が必要 |
| 月刊・週刊雑誌 | 1人・各号につき3部まで。超過の場合は政府許可が必要 |
CN23（税関告知書）の記載については、韓国向け小包郵便物の場合は2枚必要です。記載言語は英語（推奨）またはフランス語です。内容品の詳細な記述（品名・数量・正味重量・価格）を正確に記入しないと、通関が止まる直接の原因となります。CN23の正確な記入が条件です。
商業物品を送る場合は、商業インボイス（Commercial invoice）1通が別途必要になります。見落としがちな書類なので、チェックリストに組み込んでおくと安心です。
ここでは、一般の送り主には知られていない、通関業従事者として知っておくと差がつく実務情報をまとめます。
まず、韓国向け国際小包の追跡情報が「2段表示」や「追跡番号が2つある状態」になることがあります。これはKorea Postの課税処理システムの仕様で、関税が発生した荷物に対して通関管理番号が追加付与されるためです。つまり2つ目の番号は正常です。荷主から「なぜ番号が2つあるのか」と問い合わせがあった際に、慌てずに説明できることが信頼につながります。
次に、EMS・国際小包ともに韓国宛はSAL便の取り扱いがありません（×）。日本郵便の条件表でも明記されており、韓国向けは航空便か船便の二択です。SAL便が使えない国というのは、実は限られています。この情報を知らずに「SAL便で送りたい」という荷主への説明が不正確になるケースがあります。SAL便は韓国宛では使えないと覚えておけばOKです。
さらに、韓国向け小包郵便物のCN23は「2枚必要」という点も見落とされがちです。通常、多くの国向けの小包は1枚で足りますが、韓国は2枚を外部に添付する必要があります。1枚だと発送時に郵便局で指摘され、やり直しになることがあります。これは時間的な損失につながります。
配達方法の選択肢についても整理しておきましょう。韓国向けEMSは宛所配達および私書箱への配達が可能ですが、窓口での交付は原則×（交換局での交付は可）です。ただし、課税された荷物については税関窓口での交付となる場合があります。荷主の受け取り環境に合わせて事前確認が必要な場面が出てきます。
最後に、追跡が止まった際の問い合わせ先を使い分ける実務知識も重要です。荷物が日本国内にある段階では日本郵便（0120-5931-55）、韓国に到着済みの場合はKorea Post（+82 42 609 4295）への直接連絡が最短ルートです。日本郵便経由でKorea Postに照会を依頼することも可能ですが、この場合は日数がかかる傾向があります。状況に応じて直接連絡が有効なこともあります。Korea Postへの英語での問い合わせが難しい場合は、国際郵便のお客様サービス相談センターに通訳対応を含めた仲介を依頼することができます。