通関業務を担当する立場でプラットフォームを選ぶと損害が増えます。
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越境ECプラットフォームは、国際的な電子商取引を可能にするシステムで、モール型と自社サイト型の2種類に大別されます。通関業務従事者にとって、各プラットフォームの通関手続き対応状況は業務効率に直結する重要な要素です。プラットフォームごとに通関書類の自動生成機能や関税計算システムが異なり、選択を誤ると手作業が増えて業務負担が膨らむリスクがあります。
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モール型プラットフォームは既に現地の物流インフラや決済システムが整備されており、通関手続きに必要な情報連携がスムーズです。一方、自社サイト型は自由度が高い反面、通関業者との連携システムを独自に構築する必要があり、初期コストと専門知識が求められます。通関業務の観点からは、プラットフォームが提供する通関サポート機能の有無が、日々の業務効率を左右する決定的な違いとなります。
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通関業務は越境ECにおいて、商品の国境越えを法的に正当化する重要なプロセスです。商品が輸出国から輸入国へ移動する際、税関申告、関税計算、必要書類の準備、輸入許可の取得といった一連の手続きを担当します。これらの手続きが適切に行われないと、商品の没収や販売停止といった重大なトラブルにつながります。
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プラットフォームごとに通関情報の伝送方法が異なります。中国向け越境ECでは「中国国際貿易単一窓口」や越境EC公共サービスプラットフォームを通じて電子情報を税関に送信する仕組みが義務付けられています。これは各国で異なる基準です。
通関業務従事者は、プラットフォームが提供するAPI連携や自動データ送信機能を活用することで、手入力によるミスを減らし、処理速度を大幅に向上できます。特に大量の小口貨物を扱う越境ECでは、システム化された通関サポートの有無が業務負荷を決定づける要因となります。つまり、プラットフォーム選びは業務効率そのものです。
モール型プラットフォームは、Shopee、Amazon Global、天猫国際（Tmall Global）など、既に集客力と物流インフラを持つ大型ECサイトへ出店する形態です。通関業務の観点では、これらのモールが現地の通関業者と包括契約を結んでおり、出品者は個別に通関業者を探す必要がありません。通関書類のフォーマットも標準化されているため、初めて越境ECに取り組む企業でも比較的スムーズに開始できます。
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自社サイト型は、Shopify、Adobe Commerce、WooCommerceなどのプラットフォームを使い、独自ドメインでECサイトを構築する方法です。ブランディングや顧客管理の自由度が高い反面、多言語対応、決済システム、物流、通関手続きをすべて自社で手配する必要があります。これは負担が大きいですね。
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通関業務の複雑さを考慮すると、モール型は出店審査や手数料がかかるものの、現地向け物流・決済・通関サポートが整備されているメリットがあります。自社サイト型は集客を自力で行い、法制度対応も自社で実施する必要があるため、通関業務の専門知識を持つ人材が社内にいるかどうかが成否を分けます。
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越境ECの通関費用は、輸送費、通関手数料、輸入時の検査費用、関税、輸出先国の諸税など、国内ECでは発生しない複数の費目で構成されます。プラットフォームによってこれらの費用処理方法が大きく異なり、最終的なコスト負担に直結します。
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Shopeeのような大手モールは独自配送サービス「SLS（Shopee Logistics Service）」を提供し、低コスト化を実現しています。売上手数料は5.3～7.0％で、出品手数料は無料です。一方、自社サイト型では国際配送会社（EMS、FedEx、ヤマト国際宅急便など）と個別契約が必要で、ボリュームディスカウントが効きにくく、1件あたりの配送コストが割高になる傾向があります。
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通関手数料も見逃せない要素です。モール型では通関業務を一括で処理するため、1件あたりの通関手数料が抑えられますが、自社サイト型では物流会社や通関業者が個別に手数料を請求し、商品や国によって金額が変動します。VAT（付加価値税）や取扱手数料も国ごとに異なるため、プラットフォームが提供する税金自動計算機能の有無が、価格設定の正確性と業務効率に影響します。結論は、プラットフォームの選択が通関コスト全体を左右するということです。
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主要な越境ECプラットフォームは、通関業務を効率化するための多様なサポート機能を提供しています。これらの機能は、書類作成の自動化、税関との情報連携、コンプライアンス管理など、通関業務従事者の負担を大幅に軽減します。
中国向け越境ECでは、プラットフォームが「中国国際貿易単一窓口」や越境EC公共サービスプラットフォームと連携し、注文情報、決済情報、物流情報を自動的に税関へ伝送する仕組みが標準装備されています。これにより、通関業務従事者は手動でデータ入力する手間が省け、伝送ミスによる通関遅延リスクも低減します。これは必須です。
BRIDGEHEADのような国際物流・通関企業が提供する越境EC物流サービスでは、通関サポートと税関コンプライアンスを専門的に担当し、異なる国の複雑な通関手続きをスムーズに処理します。プラットフォームによっては、こうした専門業者との連携が組み込まれており、出品者は通関の専門知識がなくても安心して海外販売を展開できます。
Shopifyのようなプラットフォームは多通貨・多言語対応に加え、送料、税金などの自動計算機能を持ち、拡張性にも優れているため、越境ECに強みがあります。Adobe Commerceは為替レートに応じた価格の自動計算や各国の税制対応も可能で、高度なカスタマイズが求められる企業に適しています。通関業務の効率化には、こうした自動化機能を最大限活用することが鍵となります。
参考）https://hnavi.co.jp/knowledge/blog/cross-border-ec_companies/
通関業務の効率と正確性を左右するプラットフォーム選定では、まず通関書類の自動生成機能の有無を確認すべきです。手入力が必要なプラットフォームでは、大量の注文処理時に書類作成だけで膨大な時間を消費し、ヒューマンエラーも増加します。Shopifyや天猫国際のように、注文データから通関申告書類を自動作成する機能があれば、業務負荷を大幅に削減できます。
次に、対象国の税関システムとの連携状況を確認します。中国向けなら「中国国際貿易単一窓口」との自動連携が必須であり、これに対応していないプラットフォームでは個別にデータ伝送手段を構築する必要があり、コストとリスクが跳ね上がります。各国の法規制対応も重要です。
参考）越境ECにおけるよくある失敗事例5選｜ジャンル別の失敗事例や…
関税・VAT計算の自動化機能も見逃せません。商品カテゴリ、価格、配送先国によって関税率は変動し、免税枠の判定も複雑です。Adobe CommerceやShopifyのように各国の税制に対応し、為替レートも自動反映するプラットフォームなら、価格設定ミスや関税計算エラーのリスクを最小限に抑えられます。
参考）おすすめの越境ECプラットフォーム6つを比較！失敗しないため…
通関業者との連携実績も調査すべきポイントです。BRIDGEHEADのような専門業者と提携しているプラットフォームでは、通関手続きのトラブル対応や緊急時のサポートが迅速に受けられます。逆に、連携体制が弱いプラットフォームでは、通関遅延や貨物の差し止めが発生した際、自力で解決する必要があり、業務が停滞します。つまり、通関サポート体制の厚さが選定の決め手です。
サポート体制の充実度も確認が必要です。海外発のプラットフォームが多い越境ECでは、日本語サポートの有無や対応時間が業務のスムーズさに影響します。初めて利用する際にはサポートが必要となるケースが多いため、信頼性高く豊富な導入実績を持つプラットフォームの活用が効果的です。
参考）越境ECプラットフォームはどう選ぶ？18種類のモール・システ…
主要な越境ECプラットフォームを通関業務の視点から比較すると、各サービスの強みと弱みが明確になります。以下の表は、代表的なプラットフォームの特徴と通関対応状況をまとめたものです。
参考）人気の越境ECプラットフォーム18選を徹底比較！モール型・自…
| プラットフォーム | 種類 | 通関サポート | 多通貨・多言語 | 初期費用・月額 | 主な対応地域 |
|---|---|---|---|---|---|
| Shopify | 自社サイト型 | 送料・税金自動計算、拡張性高い | 対応 | 初月150円、以降3,650円～44,000円 | 全世界 |
| Amazon Global | モール型 | 通関手続き標準化、集客力高い | 対応 | 要相談 | 全世界 |
| Shopee | モール型 | SLS独自配送、低コスト通関 | 対応 | 売上手数料5.3～7.0％ | アジア中心 |
| 天猫国際（Tmall Global） | モール型 | 中国税関システム連携 | 対応 | 要相談 | 中国 |
| Adobe Commerce | 自社サイト型 | 各国税制対応、為替自動計算 | 対応 | 要相談 | 全世界 |
| Live Commerce | 自社サイト型 | 日本語・英語・中国語標準対応 | 日英中韓タイ等 | 要相談 | アジア中心 |
| Multilingualcart | 自社サイト型 | 12言語・30通貨対応 | 対応 | 要相談 | 全世界 |
| Wix | 自社サイト型 | 70以上の決済業者連携 | 対応 | プランにより変動 | 全世界 |
Shopifyは低コストで開始でき、多通貨・多言語対応、送料・税金の自動計算機能があり、越境ECに強みを持ちます。特に、拡張性に優れているため、事業規模の拡大にも対応しやすいです。ただし、集客は自力で行う必要があります。
Shopeeはアジア市場に強く、独自配送サービスSLSにより低コストで通関・配送が可能です。売上手数料は5.3～7.0％と比較的低く、出品手数料は無料です。モール型のため、集客力が高く、すぐに販売開始できる点が魅力です。
天猫国際は中国市場に特化し、中国税関システムとの自動連携が標準装備されています。中国向け越境ECでは必須の「中国国際貿易単一窓口」への電子情報伝送に対応しており、通関業務従事者にとって手続きが大幅に簡素化されます。
Adobe Commerceは高度なカスタマイズが可能で、BtoBとBtoCの両方に対応し、各国の税制や為替レートの自動計算機能を持ちます。大企業や複雑な業務フローを持つ企業に適していますが、導入コストは高めです。
Live CommerceとMultilingualcartは越境ECに特化した自社サイト構築サービスで、多言語対応と通関に必要な配送方法（EMS、FedEx、ヤマト国際宅急便など）を複数選択できます。ノーコードでサイト構築が可能なため、初心者でも手軽に始められます。
Wixは簡単にネットショップを構築できるノーコード型プラットフォームで、世界70以上の決済業者と連携可能なため、全世界を対象にした越境ECを始めやすい点が特徴です。小規模EC向けですが、越境EC対応機能も充実しています。
越境ECプラットフォームの選定ミスは、通関トラブル、法規制違反、コスト超過といった深刻なリスクを引き起こします。現地法規制への対応不足は、商品の没収や販売停止につながるため、プラットフォームが提供する法規制サポートの有無を事前に確認すべきです。
参考）越境ECの基礎から始め方まで分かるガイド【2025】注意点も…
カントリーリスクも見逃せません。為替変動、政情不安、法規制の変更など、販売先の国や地域特有のリスクを理解し、想定外の事態が発生した際の対応力を持つプラットフォームを選ぶ必要があります。特に、複数国への展開を考える場合、各国の規制や特色を十分考慮したうえで、自社に合った越境ECサービスを選択することが重要です。
参考）越境ECサービスの選び方！失敗しないためのポイントも解説 -…
不正注文のリスクも深刻です。海外では盗難クレジットカードを使った不正注文が多く発生し、チャージバック（返金処理）が起こると、売上だけでなく送料まで損失になります。これは痛いですね。プラットフォームが提供する不正検知機能やセキュリティ対策の充実度を確認し、リスクを最小限に抑える仕組みを持つサービスを選ぶべきです。
参考）越境ECとは？越境ECの成功と失敗事例、立ち上げに必要な注意…
物流リスクにも注意が必要です。越境ECでは高額で複雑な物流コスト、遅延リスク、商品の破損・紛失といった問題が発生しやすく、プラットフォームが提供する物流サポートや保険制度の有無が、トラブル時の損失を左右します。国際フルフィルメントや国際輸送オプションをカスタマイズできるサービスを活用すれば、安全かつ迅速な配送が実現できます。
現地パートナーや支援会社の活用も効果的です。言語や文化、法律、商習慣が異なる海外市場では、自社だけで対応しようとすると、的確な判断や迅速な対応が難しくなります。現地で知名度の高いECモールや特化型プラットフォームを活用することで、市場へのスムーズな参入と販路の拡大が期待できます。コンプライアンスの徹底も不可欠で、進出先国の法規制や業界ルールを詳細に調査し、確実に順守する体制を整備することが、越境ECビジネスの信頼性を高めるうえで欠かせません。
参考リンク：中国向け越境ECの通関手続きに関する詳細情報
中国における越境ECの概要と留意点：中国向け輸出 - JETRO
参考リンク：越境EC物流と通関サポートの専門サービス
EC物流・越境EC物流 - BRIDGEHEAD
参考リンク：越境ECプラットフォームの選定ポイントと費用構造
越境ECサイトのプラットフォーム19選を比較！注意点や事例も - Bサーチ
タイトルとDESC、記事構造を作成し、記事本文を出力いたします。
